刘中扬：放大镜照见的是适老化管理缺失

近日，重庆一网友去银行办理业务，前后花了近一小时，原因是窗口柜员需要拿着放大镜对着电脑审核资料。对此，银行工作人员回应，该员工今年58岁，因视网膜脱落做过手术，视力有问题，并称“他坚持干满60岁再退休”。

银行柜台是一线服务窗口，对工作效率有较高要求。企业既然已知员工视力不佳，为何依然给他安排柜员工作？一句“他坚持干满60岁再退休”，看似尊重员工个人意愿，实则是在把企业管理的失职“甩锅”给法定退休年龄。

员工还想干，顾客要效率，并非一道单选题。若目前无合适岗位空缺，企业可以通过技术优化、新老搭档等手段帮助老年员工更有尊严地工作；若有更能包容员工身体状况的岗位，则应为其提供换岗的机会。现代银行业正经历数字化转型浪潮，许多传统柜台业务已被智能终端取代。在这种背景下，更应科学配置人力资源，将不同员工安排在最适合的岗位。对视力受限的老员工，可以调整至对视力要求较低的岗位，既发挥其经验优势，又不影响服务效率。帮助老同志与岗相适，是履行企业应尽的社会责任。

人生从青丝到白发，健康的社会运转是青丝与白发交融共舞。据民政部官网发布的《2023年民政事业发展统计公报》显示，截至2023年底，我国60岁及以上人口已突破3亿人，占比已超过1/5。延迟退休趋势下，58岁、60岁还在岗的“打工人”将成为常态。老年劳动者的主体性依然需要被看见、被尊重。管理需要温度，在保障服务质量的前提下落实人文关怀。如何做到人岗相适，“容老适老”难题不仅是时代出给企业的必答卷，也需要全社会共同参与寻找更优解。