路成浩 鲍良玉：新时代高校辅导员队伍形象塑造的若干思考

高校辅导员队伍的形象直接关乎着大学生受教育、受管理、受关注的主观意愿，直接影响着大学生思想政治教育的成效。因此，强化高校辅导员队伍的形象塑造是提升高校学生工作思政引领力的有效举措。“形象”是一个多层次的概念，既指代事物的存在状态，也指代人对事物的主观印象。[1]新时代高校辅导员队伍形象塑造需立足于对辅导员形象的存在状态、表现样态及传播态势的整体认知，达成自身形象与公众形象的有机融合。塑造新时代高校辅导员队伍形象应着重考量如何强化高校辅导员队伍建设、怎样展现辅导员队伍的良好形象以及如何发挥辅导员队伍正面形象的作用等问题，从而持续推动高校辅导员队伍的高质量发展。

一、夯实高校辅导员队伍形象塑造根基

中共中央、国务院印发的《关于弘扬教育家精神加强新时代高素质专业化教师队伍建设的意见》明确指出，需“强化思政课教师与辅导员队伍配备管理”。高校辅导员队伍形象塑造的根本性问题，在于明确“建设什么样的高校辅导员队伍”以及“如何建设高校辅导员队伍”；而高校辅导员形象的生成，正是其形象呈现与传播的前置基础。在高校辅导员队伍建设中，可通过发挥政策导向作用、强化学科优势互补、加强业务能力锻炼、依托质量评价增效等，进一步强化高校辅导员队伍建设，为树立良好的高校辅导员队伍形象奠定坚实根基。

1.发挥政策导向作用。制定相关政策可进一步规范高校辅导员队伍建设，使其契合党和国家对思想政治工作队伍的定位，为高校辅导员队伍形象塑造提供根本遵循。中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》，以及教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》等政策文件，有力推动了高校辅导员队伍的职业化、专业化发展，促使高校辅导员队伍在规模与素质方面均取得了显著进展。当前，面对国际环境复杂多变、科学信息技术飞速革新以及个体需求呈现多元化发展等新态势，教育行政部门与高校需及时总结辅导员队伍建设的成功经验，通过深入调研、精准剖析并切实把握复杂的国内外形势，聚焦当代大学生群体特征，持续制定与完善高校辅导员队伍建设的相关政策，引导高校辅导员队伍在日常工作中遵循新形势下的高等教育规律、思想政治工作规律以及大学生成长规律，以培养能够担当国家富强、民族复兴重任的新时代优秀青年。

2.强化学科优势互补。习近平在全国教育大会上指出：“完善高校学科设置调整机制和人才培养模式，加强基础学科、新兴学科、交叉学科建设和拔尖人才培养。”[2]高校学科建设将提升教师的学科能力与学科素养作为重要内容之一。高校辅导员的工作职责要求其具备思想政治教育学、社会学、管理学、心理学等多学科的专业能力与素养。为充分发挥辅导员队伍整体的学科优势，一方面要考量高校辅导员队伍自身的学科背景，在辅导员选聘环节，既要聚焦高校辅导员的主要工作职责，又要兼顾高校辅导员队伍的学科结构，实现学科互补，构建协同育人格局。另一方面要强化对高校辅导员相关学科能力与学科素养的培育，充分利用国家、省级和高校三级辅导员培训资源，激励辅导员在履行好本职工作的基础上，积极参与各级各类培训以及在职攻读相关专业学位，确保辅导员能够依据专业技术职称的相关要求，评聘和晋升思想政治教育学科或其他相关学科的专业技术职称，为高校辅导员队伍的职业化、专业化发展提供内生动力。

3.加强业务能力锻炼。中共中央、国务院印发的《关于弘扬教育家精神加强新时代高素质专业化教师队伍建设的意见》指出，要打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍，为加快教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育提供坚强支撑。高校辅导员队伍的业务能力水准，既关乎着高校教育、管理职能的充分履行，也影响着对大学生思想动态的精准把握和对其真实关切的有效回应。作为大学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，辅导员队伍需持续提升业务能力。其一，实施专项能力培训。高校辅导员培训与研修基地应常态化开设涵盖调查研究、谈心谈话、理论宣讲、心理咨询、职业规划、就业指导等方面的专项培训班；高校学生工作部门需制定辅导员业务能力提升计划，明确每位专职辅导员需每年参与不少于16个学时的校级培训，不断增强辅导员履行职责的能力。其二，搭建业务能力展示平台。要深刻把握新形势新要求，持续优化辅导员素质能力大赛、思想政治教育教学竞赛等活动载体，借助以赛促练的方式提升辅导员业务水平；定期开展大学生事务管理精品项目、高校思想政治工作优秀案例等评选活动，强化示范引领作用。

4.依托质量评价增效。科学有效地评价高校思想政治教育质量，既是监测和改进高校思想政治工作，检验和提升高校思想政治教育质量的重要环节，也是思想政治教育自身发展的题中应有之义。[3]为推动高校辅导员工作更契合新形势新要求，紧紧围绕高校落实立德树人根本任务，需定期开展高校辅导员队伍建设质量评价工作，为辅导员队伍建设与发展提供目标指引和机制保障。其一，构建系统、科学、准确的评价体系。应由评估督导专家、辅导员队伍管理者以及在校大学生共同参与评价工作；从国家、社会、学校、师生等不同维度，设立效果评价指标。其二，规范评价流程，科学运用评价方法。坚持过程性评价与结果性评价相结合、定量评价与定性评价相结合的原则，确保评价结果具备客观性、全面性与准确性。其三，强化并完善评价结果的应用与反馈机制。采用以评促建、以评促改的方法，及时且精准地识别辅导员队伍建设过程中存在的问题与不足，持续优化和改进辅导员队伍建设；通过构建督促整改与“回头看”机制，确保高校辅导员队伍建设符合政策要求，为辅导员队伍的职业化、专业化发展提供有力保障。

二、优化高校辅导员队伍形象的多维呈现形式

高校辅导员形象是指人们在实践交往过程中所认识、关注和感知的，对于辅导员内在属性和外在表现的整体印象。[4]优化高校辅导员队伍形象呈现方式可从明晰职业发展路径、选树优秀典型标杆、拓宽形象传播渠道等维度来实现增强职业形象吸引力、具象化辅导员正面形象、扩大正面形象影响力的目标，进而提升辅导员在社会及学生群体中的亲和力、公信力与影响力。

1.明晰高校辅导员职业发展路径。高校辅导员兼具教师和管理人员双重身份，辅导员在职业发展中，既可以像教师一样在专业技术职称级别上晋升，也可以像党政管理人员一样在行政管理职级上晋升。高校辅导员是学生思想政治教育的骨干力量，应将辅导员队伍建设积极融入学校“大思政”格局。在高校职称评审制度上，需充分考量辅导员工作性质的独特性，单独制定辅导员专业技术职称评审办法；在管理干部选拔任用中，要关注辅导员政治素养高、群众基础好的工作特质，鼓励高校各党政部门优先从辅导员队伍中选拔干部。明晰辅导员职业发展路径，有助于提升其职业形象的吸引力。一方面，为高校辅导员队伍的职业化、专业化发展点亮希望，增强辅导员的职业认同感、获得感与幸福感，激发辅导员队伍主动提升政治能力、强化理论素养。另一方面，可使其他教职工和学生更深入了解辅导员日常工作的专业性、复杂性与重要性，进而更加理解、支持辅导员的日常工作。

2.选树优秀高校辅导员典型标杆。辅导员正面形象的塑造直接影响其思想政治教育和价值引领工作的成效，辅导员队伍的形象应符合政策文件所提出的定位要求以及学生成长成才的实际需求。在实际工作场景中，辅导员呈现出“上面千根线、下面一根针”“承接百责、服务百生”的工作态势，许多人对辅导员的认知缺乏全面性与准确性，通过选树优秀辅导员典型案例，可使辅导员正面形象更为具象化。首先，教育行政部门与高校应精心谋划、组织开展优秀辅导员评选活动，树立先进典范、打造示范样本，激励辅导员踊跃参赛，营造以赛促建、以赛促改、以赛促宣的良好氛围。例如，教育行政部门举办的“最美高校辅导员”“辅导员年度人物”评选活动以及“辅导员素质能力大赛”，是展现辅导员队伍风采的有效载体。其次，高校应重视并支持辅导员工作室、学生事务管理精品项目、高校思想政治工作优秀案例等品牌的建设工作，鼓励辅导员参与高校思想政治工作骨干在职攻读博士学位研究生专项计划，加大对辅导员队伍的培育力度，搭建更多利于展现辅导员形象的平台，为师生创造更多接触与了解辅导员的机会。再次，应充分发挥优秀辅导员的正面宣传效能，塑造优秀辅导员的个人品牌形象，将优秀辅导员的形象以及成功育人案例主动推送至学生关注度较高的领域，以赢得学生的关注与尊重。

3.拓宽高校辅导员形象传播渠道。高校辅导员的日常工作需频繁与教务、武装、后勤、财务、宣传、组织、群团等部门开展工作对接，同时需接受二级学院和学生工作部门的双重管理。为充分发挥辅导员正面形象的示范引领作用，需进一步拓宽其形象的传播渠道。首先，应合理借助辅导员日常事务管理的便利条件，精心策划党团课与主题班会，开展党的创新理论宣讲活动，强化对学生的思想政治引领；实施诚信教育、感恩教育、安全教育与纪律教育，做好学生价值观的塑造工作，为学生健康成长保驾护航；指导学生组织开展喜闻乐见的课外活动，并积极投身其中，让学生在互动交流中近距离感受辅导员亲切且富有活力的形象，深化辅导员作为学生人生导师与知心朋友的双重角色形象。其次，应充分发挥辅导员教师身份的职能，为满足条件的辅导员创造参与心理健康教育、社会实践、就业指导等课程教学的机会，破除辅导员“仅处理杂务”的刻板印象，提升其形象的认可度。最后，应考量当代大学生作为“网络原住民”的特征，其学习方式与交往模式已发生深刻变革，辅导员应善于运用学生更倾向投入时间与精力的网络社交平台开展育人工作，学生工作部门则可依托学生关注度高的信息平台展示辅导员的工作风采。

三、提升高校辅导员队伍正面形象传播成效

为提升辅导员的示范引领作用与育人效能，除重视辅导员队伍自身形象的塑造以及外在形象的展示，还需致力于促使外界能够全面、客观、精准地感知辅导员形象。具体而言，可通过畅通传播渠道、完善宣传与反馈机制、妥善处理负面舆论等途径，塑造辅导员队伍的正面形象。

1.辅导员形象表达与传播相统一。辅导员队伍育人效能的彰显，需促使辅导员的自身形象、传播媒介所承载的形象与公众所感知的形象有机融通。在传播进程中，传播内容的一致性以及传播形式的适配性，是保障辅导员正面形象得以高效传播、精准传达并为大众所认知的关键要素。一方面，要促使辅导员形象表达、传播媒介承载以及大众所感知的信息保持一致。这些信息通过言语形式表达时，其内容可呈现出思想、政治、价值、知识等相关特质，这对辅导员队伍的要求具有同一性；同时也可呈现严肃认真、幽默诙谐等语言风格，这需要立足辅导员个体的差异，洞察传播内容的本质。这些信息还可以借助行为举止、表情神态以及穿着打扮等非语言表达方式加以传递，进而提升宣传效果。另一方面，要甄选适宜的传播形式，畅通辅导员形象传播渠道。因辅导员日常工作会涉及敏感、隐私性信息，需依据具体情境选择是否通过公共媒介传递相关信息。针对以辅导员队伍为主体的情形，可对辅导员的整体形象实施大众传播，以增强传播的广泛性与高效性；针对以特殊学生为主体的情形，可采用人际传播方式展现辅导员形象，以提高传播的针对性与实效性。

2.辅导员主体形象目标与客体形象反馈相统一。高校辅导员队伍形象塑造是一个动态循环进程，涵盖形象形成、形象呈现、形象传播、形象反馈、形象调节等环节。构建辅导员形象反馈调节机制，是持续保障辅导员形象塑造目的与结果相统一的重要举措。大学生在辅导员形象传播的媒介方式和信息方面具有主动性和选择性，大学生接收信息后的真实感知和有效反馈，是持续巩固辅导员正面形象的关键环节。一方面，辅导员形象塑造目标需充分贴合客体对辅导员的形象预期，精准把握新形势新要求，围绕国家、社会与高校针对辅导员岗位所确立的职能定位，深入挖掘学生群体对辅导员在思想引领、支持帮扶等方面的真实期待，并将这些定位与期望融入形象塑造的顶层规划之中，持续提升目标设定与客体预期之间的契合度。另一方面，需构建常态化的双向反馈机制，借助问卷调查、座谈研讨、网络舆情监测等途径，及时掌握学生对辅导员队伍的真实评价以及学生实际需求的动态变化，对反馈结果进行科学分析与有效应用，积极顺应信息传播的即时性与互动性特质，适时调整形象塑造策略，在持续的互动与调适过程中，实现辅导员形象由外在传播到内在认同的转化。在辅导员形象塑造的闭环链条中，形象反馈环节亦是主客体角色互换环节，需营造融洽的师生沟通互动氛围，在师生平等对话、相互理解的基础上，形象反馈信息才会更具真实性、可靠性与可用性，进而推动辅导员主体形象目标与客体形象反馈相统一，形成思想政治教育合力。

3.辅导员形象塑造与维护的有机统一。发挥优秀辅导员的示范引领作用，带动辅导员队伍高质量发展，并对发展相对滞后的辅导员及时进行帮扶与纠偏，是提升辅导员队伍整体形象的关键策略。一方面，需致力于塑造并传播积极正向的辅导员队伍形象。在辅导员队伍高质量发展以及各类竞赛评选进程中涌现出的优秀典型，应加大宣传力度，充分发挥其示范引领效能。另一方面，需及时察觉并处置有关辅导员的负面舆情。在辅导员队伍动态建设进程中，个别辅导员出现思想观念滞后、难以满足新要求的情况在所难免。针对那些损害辅导员整体形象的个别案例，应及时且妥善地予以处理，切实维护好辅导员的整体形象。此外，鉴于当前辅导员形象传播高度网络化、信息化特征，要建立健全辅导员队伍形象传播的舆论监测、预判与处置机制。有部分舆论过度拔高辅导员形象，将辅导员塑造成无所不能、大包大揽的形象，也有部分舆论对辅导员因经验能力不足出现工作方式方法不妥的情况进行过度渲染放大。这些舆论既不利于学生健康成长，也会给辅导员群体带来心理与工作负担。对此，要及时回应与澄清，若形成舆情事件，有关部门需及时发布情况说明与处理结果，既要保证信息客观真实，也要考量公众合理情感诉求。

（作者：路成浩，华中师范大学马克思主义学院博士研究生，广州医科大学团委副书记；鲍良玉，浙江大学马克思主义学院博士研究生，北京林业大学纪委办监察处。）